La bonne combinaison pour chaque événement
"Ces deux derniers mois, tout a explosé", déclare Peter Desart, de l'agence d'accueil The Frontline Company. "Nous avons gagné beaucoup de nouveaux clients parce qu'ils ne pouvaient pas s'adresser à leurs fournisseurs habituels. Même des collègues de la concurrence nous demandent si nous pouvons les aider ici et là. Et nous sommes heureux de le faire."
Une ambiance positive
"Pendant la crise, beaucoup de personnel de qualité a disparu de notre secteur. En raison de a grande incertitude qui régnait quant à ce qui était autorisé ou non, de nombreux événements n'ont été réservés qu'à la dernière minute. Il s'agit en fait de demandes pour demain, après-demain, le week-end prochain. C'était aussi le cas avant, mais ces derniers mois, c'est vraiment énorme."
"Il y a de nouveau une ambiance positive, heureusement." Et cela se traduit également par une nouvelle augmentation des effectifs de l'entreprise. "Nous sommes en train de constituer une nouvelle équipe. Bientôt, nous aurons à nouveau 3 collaborateurs permanents."
"Nous constatons également que notre nouveau système de planification porte ses fruits. Nous pouvons travailler plus rapidement et plus efficacement, nos collaborateurs ont une application où ils peuvent trouver toutes les missions et les briefings."
Briefing
Peter souligne que, malgré les commandes tardives, il faut prévoir du temps pour un briefing approprié. "Qu'attend-on exactement de notre personnel? Avec le client, les hôtesses et les hôtes, nous formons une équipe. Impliquez-nous donc dans l'événement pour que nous puissions encadrer notre personnel sur le terrain de manière correcte. Quel type d'événement a lieu? Qui est le groupe cible? Quel est le style de la maison elle-même, du client final, de l'emplacement? Le type d'événement et son objectif déterminent qui est déployé. C'est exactement là que nous essayons de faire la différence: la bonne combinaison pour chaque événement."
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