UNE SOLUTION DE QUALITE A CHAQUE PROBLEME D'ENTRETIEN

Dejan distributeur de produits de cosmetique automobile de qualite

Dejan fournit les garages, les entreprises de carrosserie et les carwashes de produits de cosmétique automobile de qualité. Cette entreprise familiale rencontre un franc succès et est en pleine expansion. A sa tête, Steve Dejan nous raconte comment il envisage l'avenir proche et nous détaille les valeurs-clés de l'entreprise. “Nous créons un véritable rapport de confiance avec nos clients et leur offrons, en plus de nos produits de qualité, un service irréprochable."

ENTREPRISE DEJAN

Depuis 1982 déjà, Dejan distribue des produits de cosmétique automobile dans les garages, les entreprises de carrosserie et les carwashes. L'entreprise fournit des produits et des machines pour le nettoyage des voitures ou des ateliers. L'entreprise familiale est dirigée par Steve Dejan, constamment en quête de nouveaux produits et d'innovations. Le chef d'entreprise passe donc sans relâche le marché au crible. “Les clients qui nous achètent un produit peuvent avoir confiance en sa qualité", selon Steve Dejan. “Nous disposons en plus d'un large stock de plus de 1.000 références, ce qui nous permet de garantir un service très rapide à nos clients."

ASSORTIMENT

• Autoglym est la gamme de Dejan de produits de finition pour l'intérieur et l'extérieur des voitures. Elle comprend des produits de simonisage, pour faire briller les voitures en exposition, comme des solutions pour faire étinceler les jantes. Autoglym se situe dans le segment supérieur du marché, et propose en général des bidons de 5 litres.
• Nerta est une marque de détergent puissants, surtout utilisés dans les carwashes. Ces produits de finition sont pour la plupart vendus en grands volumes, de 25 à 1.000 litres.
• Menzerna est le petit dernier de l'assortiment de Dejan. Ce produit allemand vient combler un vide dans l'assortiment de polissage de l'entreprise.

Dejan fournit aussi divers accessoires comme des éponges et autres solutions de plusieurs fournisseurs. Dejan distribue aussi un assortiment de machines pneumatiques spécialement destinées au nettoyage des ateliers, comme des aspirateurs ou des machines de nettoyage pour le sol.

ACTIVITES

Les activités de Dejan consistent, en plus de sa production propre, à gérer le stock, le montage et la distribution des solutions. Neuf représentants sillonnent les routes au quotidien, et organisent des démonstrations avec explications sur les produits dans les garages. Ils prennent ensuite les commandes sur iPad, que le magasinier traite en préparant les produits à envoyer. Un service de livraison se charge de livrer les produits. “Pour cela aussi, nous avons trouvé le partenaire idéal, qui partage les mêmes valeurs que notre entreprise."

PROJETS D'AVENIR

A court terme, Dejan compte bien poursuivre sa croissance et continuer à évoluer. L'entreprise envisage une expansion dans le Nord de la France. “De plus, mon fils semble s'intéresser à l'entreprise. Une bonne chose pour assurer les trente prochaines années de notre entreprise familiale", poursuit Steve Dejan. “Tout sera fait dans le respect de nos valeurs, comme cela a toujours été le cas. Nous essayons de créer un véritable rapport de confiance avec nos clients, et de leur offrir des solutions adaptées au mieux à leurs besoins."

Formations

La prochaine étape pour l'entreprise consiste à trouver un représentant technique, qui pourrait assurer la formation sur place chez les clients et pour les nettoyeurs débutants. “Trois fois par an, une vingtaine de personnes viennent ici de chez SyntraWest pour deux jours de formations dans notre centre de formation. De cette manière, nous créons un lien avec ces personnes et nous partageons nos connaissances avec eux. Actuellement, ces formations sont prises en charge par nos vendeurs, mais nous aimerions engager quelqu'un qui en ferait sa spécialisation, pour assurer des formations sur place."