AUDIENCE MARKETING INSIGHTS
PMG ContentLab zorgt niet alleen voor het juiste concept en bijhorende native content maar ook voor een rendabele en effectieve distributie ervan. Belangrijk in heel dit proces is de bepaling van de buyer persona en de customer journey.
BUYER PERSONA
Een buyer persona, of klantprofiel, is een groep kopers met een gelijkaardig gedrags- of interessepatroon. De indeling, beschrijving en visualisering van een buyer persona zijn gebaseerd op kwantitatief- en kwalitatief onderzoek en PMG-mediadata. Voor elk klantprofiel wordt bepaald welke content ze ontvangen, met welke tone of voice, welke mediakanalen alsook hoe onboarding of loyalty wordt ingevuld. PMG ContentLab kan heel dit proces begeleiden alsook de content, de selectie van de media als de distributie ervan op zich nemen.
CUSTOMER JOURNEY
Een customer journey, of klantreis genoemd is de visualisatie van het proces dat een koper doorgaat om tot een definitieve aankoop te komen. Deze klantreis omvat touchpoints die sterk kunnen verschillen in type en aantal volgens sector, bedrijf of product dat de consument wil aanschaffen. PMG ContentLab bepaalt desgewenst welke touchpoints er zijn en welke communicatiemiddelen moeten worden ingezet in elk van de fases van een customer journey.
