Klantgerichte ‘After Market Workshop’ Himoinsa

Onderneming wil inzetten op geconsolideerd servicenetwerk

Himoinsa heeft zijn teams opnieuw samengebracht voor de ‘Annual After Market Workshop’. Die bijeenkomst stelt de onderneming in staat om de zorgen en voorstellen van de technische teams van alle commerciële dochterondernemingen en operationele centra wereldwijd beter te waarderen. Daarnaast dient de workshop als platform om de laatste ontwikkelingen op het gebied van aftermarket voor te stellen.
Tijdens de vergadering werden verschillende kwesties behandeld met als doel een flexibele en snelle reactie van de klant te verzekeren. Het doel van Himoinsa is dan ook om verder te werken aan een geconsolideerd servicenetwerk dat overal ter wereld klantondersteuning kan bieden.
Ook de sterke betrokkenheid van Himoinsa bij kwaliteit en innovatie inzak het ontwerp van de reserveonderdelen werd benadrukt. Het bedrijf wil zijn inspanningen op het gebied van ISP (Interactive Spare Parts) voortzetten om op een flexibele en snelle manier reserveonderdelen te kunnen leveren. Daarvoor moet de service worden aangepast aan de specifieke eisen van elke aanvraag. In die zin is Himoinsa van mening dat de permanente opleiding van haar professionals in combinatie met een voortdurende verbetering van haar processen het geheim is om de klanttevredenheid wereldwijd te blijven verbeteren.