Ostermann – Kostenefficiënt maatwerk
Kostenefficiënt werken is vooral slimme beslissingen nemen. Zo bespaart u heel wat tijd door kant-en-klare componenten aan te kopen. Zelfs voor maatwerk is deze optie beschikbaar. Ostermann, de Europese distributeur van kantenbanden, meubelbeslag, inbouwartikelen en werkplaatsbenodigdheden biedt immers al meerdere jaren een brede range van geconfectioneerde oplossingen aan. Even de juiste gegevens inbrengen in de online configurator en klaar is kees!
In heel Europa wordt Ostermann beschouwd als dé leverancier bij uitstek van kwalitatieve kantenbanden. Toch heeft de focus nooit uitsluitend op deze ene productgroep gelegen. “Ook meubelbeslag maakt sinds jaar en dag onderdeel van ons assortiment uit”, vertelt accountmanager Jan Claeys. “Doorheen de jaren hebben we verder gediversifieerd, met als resultaat dat we stilaan evolueren naar een one-stop-shop voor de meubel-, keuken- en interieurbouwer. Dat kadert in ons streven om de klanten te helpen kostenefficiënt te werken. Het scheelt al een slok op de borrel als bestellingen bij één enkele distributeur kunnen worden gegroepeerd. Maar Ostermann gaat nog een stap verder door een deel van het werk van de klanten over te nemen. Sinds drie jaar leveren we immers ook maatwerk dat we met het eigen team in ons atelier confectioneren. Op die manier geven we de meubel-, keuken- en interieurbouwers de mogelijkheid om op menskracht te besparen en/of hun vakmanschap voor de complexere en creatievere onderdelen van hun opdrachten te reserveren.”
Snel en foutloos bestellen
Ostermann startte het maatwerk met de befaamde schuiflades van Hettich en Grass. Vandaag is het assortiment al heel wat breder: ook meubelfronten en -rolluiken, kaderdeuren voor meubels, schuifdeuren, verlichting, Furniture Linoleum, greeplijsten, kabelmanagementsystemen én werkbladen kunnen kant-en-klaar worden geleverd. Jan Claeys: “Weinigen distributeurs durven een dergelijke service aan te bieden. De kans is immers reëel dat er fouten in de bestellingen sluipen, wat zware financiële consequenties heeft. Ostermann creëerde echter een waterdicht systeem dat foutloos en gebruiksvriendelijk bestellen toelaat: een online configurator. Het betreft een webapplicatie die de klanten stap voor stap doorheen het keuze- en bestelproces gidst.”
Service via online tools
Hoe werkt het nu? Op www.ostermann.eu klikt u de ‘configuratorwereld’ aan. Vervolgens kiest u het gewenste product en kiest u het materiaal en de kleur. Daarna geeft u de juiste maatvoering in en klikt op de bestelknop. Jan Claeys: “Na zeven tot tien werkdagen ontvangt u de geconfectioneerde oplossing, in perfecte staat en tot in de kleinste details afgewerkt. Kortom, het product is klaar om meteen in uw meubelstuk of keuken te integreren. Want onze configurator zal tijdens het bestelproces nagaan of het order technisch haalbaar is. Een groot voordeel is dat de configuratie voor toekomstige projecten kan worden gebruikt. Dit leidt niet alleen tot tijdwinst, maar zorgt er eveneens voor dat u telkens meteen het juiste maatwerk geleverd krijgt. Natuurlijk vindt u op onze website eveneens de rest van ons uitgebreide gamma, inclusief de mogelijkheid om online te bestellen. Ook daar legt Ostermann de focus op service. Zo vinden de klanten er een brede waaier van informatie: technische gegevens, montagehandleidingen, instructievideo’s, … En dit alles zonder dat er aan de gebruiksvriendelijkheid en snelheid van de site wordt geraakt.”
